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为消费者提供美好幸福之感 南京商贸企业多举措持续提升服务品质

2023-02-09 20:49:15

龙虎网讯 (通讯员 张震 葛爱玲 记者 夏祖蔚)在消费过程中,顾客对服务的体验感尤为重要。2月8日,南京新百营销一部党支部开展主题党日活动,从传播服务理念、提升销售价值、满足客户需求等多维度出去,对2022年度优秀对客服务案例进行了分享,以进一步充实中华老字南京新百70余年来所提倡的“真情献顾客,满意在新百”的服务内涵,加快极推动消费升级,契合人民对美好生活的需要。

为消费者提供美好幸福之感 南京商贸企业多举措持续提升服务品质

每一次的购物体验,都是一幕幕令人暖心的场景,能让消费服务更加美好,每一次的热心接待,呈现一个个温馨诚心的笑容,会让消费服务更有温度。分享会上,不乏具有可复制、可传播的优秀案例,例如品牌商员工王芳耐心接待轮椅上的顾客,多次90度弯腰为残疾人试戴产品的专属服务;品牌商员工孙要深度挖掘“红宝石婚”军人夫妻的需求,提供能够唤起美好回忆商品的增值服务;某品牌商员工开辟新赛道,在小红书、企微群等平台打造个人人设的共情服务。众多来自销售一线的党员骨干用他们真实的服务案例来讲述“让更多顾客感受消费服务之美好”的故事。活动的成功举办,也进一步强化了全体商贸服务人员的职业素养。

为消费者提供美好幸福之感 南京商贸企业多举措持续提升服务品质

面对复苏后的旺季消费市场,南京新百中心店将积极建设以“匠星”友好、会员友好、亲子友好、大学生友好、低碳友好,打造更贴近消费理念的“五好商场”,新百全体商贸服务人员也将用更精彩的服务故事来助力南京建设国际消费中心城市的号召, 奋力争当服务业高质量发展的引领者。

来源:龙虎网   编辑:夏祖蔚