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创新治理模式 百姓幸福满满 扇骨里社区建立零距离家园理事会共商共治平台

2020-05-20 09:11:26 我要播报

空中鸟瞰扇骨里社区,风景如画。南报融媒体记者董家训摄

家政、维修、养老……社区邻里中心打造一站式便民服务;清水塘水面清澈、云影徘徊,水鸟在嬉戏,居民在休闲……秦淮区通济门外,秦淮河环绕之处,民居聚集,明初此地居民多以制扇骨为业,故名扇骨营。如今的秦虹街道扇骨里社区,市容环境不断提升,邻里和睦,居民幸福感满满,成为“共建共治共享”型社区典范。

共商共治,试点社区治理新模式

扇骨里社区的清水塘,在过去相当长一段时间里都名不副实,是个令周边居民反感的“臭水塘”。2016年,清水塘完成控源截污、生态修复等系统整治,一塘池水清澈见底,一片生机。

为了持续巩固治理成效,让清水塘里的水持久清澈如许,2019年,秦淮区计划在水塘东侧建设象房村净水泵站。但是,由于泵站靠近扇骨里44幢,工程遭到楼栋部分居民的反对。

为此,扇骨里社区试点运行零距离家园理事会机制,由社区党委统领,承接民生工作站,“街道吹哨、部门报到”及街道挂包干部等区街下沉力量,汇聚区城管、市场监管、安全监管等行政执法队伍及公安民警等网格专员,吸纳“两代表一委员”、驻区单位、物业公司、民主议事会成员等民意代表,搭建“服务群众零距离、议事协商零距离、条块协作零距离、多元互动零距离”的零距离家园理事会共商共治平台。

通过零距离家园理事会,扇骨里社区召集“两代表一委员”、净水泵站建设单位工程师、相关部门执法人员等,与居民代表面对面沟通协商,解疑释惑,消除顾虑。工程得到了居民的理解和支持。今年1月,象房村净水泵站建成投入使用,这也确保了清水塘的“长治久清”。

“自去年成立以来,扇骨里社区零距离家园理事会先后召开会议10次,听取吸纳群众意见百余条,妥善解决突出矛盾问题10余个,及时化解物业、邻里等纠纷20余起,收到了良好效果。”扇骨里社区党委书记、社区主任王陈说。

问需于民,棚户区蝶变邻里中心

“五六年前,这里还是棚户区,现在成了我们的活动中心、欢乐舞台。”在扇骨里邻里中心看书的余兴容说。

2015年,围绕这片区域拆迁后做什么,秦虹街道通过座谈会、调查问卷等方式问需于民。根据居民的要求,街道规划建成集政务服务、公益服务、生活服务于一体的综合性社区邻里中心。

该邻里中心总用地面积3166平方米,建筑面积4512平方米,地下一层设置停车位,地上三层,一楼为社区服务大厅和社区商业,二楼是党群服务中心,三楼是居家养老服务中心。居民来到这里可享受全面便捷的综合性服务。“一楼理发,二楼看书,三楼养老服务中心吃午饭,日子过得很滋润!”余兴容说。

值得一提的是,扇骨里邻里中心的建设,摒弃了政府“大包大揽”的传统思路,采取政府和社会资本合作的模式,引入苏尚智联科技股份有限公司,让企业参与运营。2019年,扇骨里邻里中心荣获“全国社区综合服务中心创新示范工程0001号”荣誉。

温情满“格”,全方位服务提升百姓幸福

扇骨里社区的老龄人口较多,社区按照人口规模、服务功能、资源配置等划分了1个综合网格和8个专属网格,独居老人、空巢老人、残疾人等弱势群体是重点关照对象。

提到网格员曹丽萍,76岁独居老人夏珍珍赞不绝口,“小曹很体贴人,经常来家里看我,每天都打电话,我一看到她就安心了。”在曹丽萍的帮助下,老人家里安装了烟雾报警器,还配了防滑垫。

在扇骨里社区,网格员担负信息采集、居民服务、纠纷化解、隐患排查等8项职责,每天不定时开展不少于3个小时的全方位巡查,涉及居民楼环境卫生、房屋管道安全、市容市貌经营秩序等方方面面。发现问题后,网格员通过手机登录街道和社区两级综合治理平台,协调网格民警、城管、市场监管等人员力量,共同推进解决。

同时,扇骨里社区组建了由网格员领头的民情信息、治安巡逻、就业指导、爱心救助和文体活动5支志愿者服务队,开展弱势群体帮扶救助、失业人员再就业和居民便民服务等活动,提升辖区居民的幸福感。

通讯员秦萱张妍南报融媒体记者李有明严玲

来源:南京日报  

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