首页| 新闻| 政务| 房产| 旅游| 汽车| 教育| 财经| 艺术| 公益| 社区| 我们家| 拾搭网| 亲子拾光| 龙虎网全媒体矩阵

您的位置:龙虎网 >六合城市管理步入新常态 > 数字化管理 >

向数字化转型 六合区迎来城市管理新模式

2016-11-29 10:08:04 我要播报

【龙虎网报道】日前,根据信息采集员发来的信息,在位于马鞍街道小康路紫金农商银行门前,有一辆汽车违停在路边,接到信息员发来的图文信息后,区数字化城管一级平台的坐席信息员核实信息后进行立案,随后将信息转发至马鞍街道数字化城管平台,交由他们处理,最后将结果反馈给数字化城管一级平台的中心坐席员进行结案。这就是数字化城管处理问题的一个缩影,今年以来,我区加快了数字化城管平台的建设,截止目前,各级平台均已建立,全面进入试运行阶段。
数字化城管是什么 “数字化城管”本质是采用现代信息技术手段,通过数字化城市管理平台,及时发现和处置城市管理中的各类问题,构建管理无缝隙,责任全覆盖的“大城管”格局,实现城市管理“信息化、精细化、长效化”目标。这些问题分为部件和事件两大类,部件指的是城市管理对象中的物,例如:水、电、气、公园、绿地、休闲健身等公共设施和门牌、广告等部分非公共设施;事件指的是城市市容环境和环境秩序受到影响或破坏而引起的城市管理现象,例如:环境卫生、施工管理、街面秩序等等。 数字化城管如何工作 在数字化城管工作中,区级设立数字化城管监督指挥中心并作为一级平台,各街镇、区相关部门和一些单位作为系统的二级平台。一级平台负责问题的查找、审核、立案、派遣、核查、结案。二级平台作为案件处置单位,负责案件的处置、反馈。 在数字化城管中,区监督指挥中心安排了15名信息员,其中6名负责主城区域的问题巡查,另外9名一人对应一个街镇,负责各街镇主要通道沿线和小城镇区域的问题巡查。每天15名信息采集员,手持数字城管通,分别到各责任区域查找问题,将发现的问题用数字城管通录入并发送到区一级数字化平台的中心坐席员。随后,中心坐席员审核问题信息,将符合立案标准的问题立案后通过平台派遣至相关责任单位,责任单位联络员收到中心派发的案件后,联系案件承办人,在规定的时间内将案件处置完毕,并把处置结果从平台反馈给中心。中心坐席员核查案件处置结果,将符合结案标准的予以结案,不符合结案标准的再次派遣回责任单位继续办理。
数字化城管初见成效 在区数字化城管监督指挥中心,记者看到,除了现场的大屏幕实时显示当前主要道路、主要小区的现场情况外,监督指挥中心的工作人员手中的设备还不时的收到来自信息反馈员拍摄到的问题以及二级平台解决问题之后的反馈信息。 记者了解到,每一位信息采集员反馈过来的问题除了由简单的文字之外,都由相对应的图片,区数字化城管监督指挥中心的工作人员告诉记者,图文并茂的模式,使得工作人员对于问题能够看的更直观,结果的反馈也可以更清晰。自数字化城管平台试运行以来,我区已累计发现问题1227件,符合立案的是1211件,已结案1204件,结案率达99%。

来源:  编辑:

关闭